日前，有媒體測評多家快遞公司時發(fā)現(xiàn)，半數(shù)快遞企業(yè)在續(xù)重收費中存在“向上取整”行為，有快遞員稱“2.1公斤也算3公斤（收費）”。對此，一些快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士認為，“向上取整”是行業(yè)慣例；快遞包裹數(shù)量巨大，通過“取整”方式，能夠降低計費復雜度、節(jié)約成本、減少風險。但于法于理，這種說法都站不住腳。

按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。新版《快遞服務》國家標準規(guī)定，快遞服務主體應使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積重量，確定正確的計費重量；計費重量以千克為單位，保留小數(shù)點后至少1位。一些商家對這些規(guī)定熟視無睹，既不提前告知消費者計費規(guī)則，也未征得消費者同意，單方面執(zhí)行“向上取整”，明顯違背了公平、誠信等原則，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

當前，隨著電子計費、現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，顯著降低了快遞物流業(yè)計費的技術(shù)門檻和成本?？爝f企業(yè)完全可以在不過多增加成本的情況下，采用更精確、更符合實際的計費方式，例如通過升級計費系統(tǒng)，采用智能稱重設(shè)備自動讀取物品重量，實現(xiàn)更精準計費。

“向上取整”這類行業(yè)慣例，本質(zhì)上是一些企業(yè)單方面設(shè)定的“利己條款”，不利于市場交易的公平，還會降低消費者對行業(yè)的信任度。破除這一潛規(guī)則，既是消費者的心聲，更有利于行業(yè)健康發(fā)展。為此，需要監(jiān)管部門、企業(yè)、消費者多方發(fā)力。市場監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會要加強監(jiān)督和引導，開展專項治理，實行動態(tài)監(jiān)測，重點核查企業(yè)計價系統(tǒng)算法邏輯與計價收費規(guī)則，對違規(guī)計費的企業(yè)予以查處并責令整改?？爝f企業(yè)則需回歸服務本質(zhì)，依法依規(guī)制定公平合理的收費標準，主動公示稱重設(shè)備校準記錄與計費規(guī)則等，接受社會監(jiān)督。消費者如遇不合理計費行為也應主動維權(quán)，倒逼行業(yè)整改。

計費零頭雖小，卻是丈量市場交易公平的一把標尺。隨著電商和物流業(yè)快速發(fā)展，消費者對快遞服務要求越來越高，計費精細化透明化是大勢所趨?？爝f企業(yè)須堅守公平誠信經(jīng)營，并通過持續(xù)提升服務質(zhì)量、優(yōu)化運營效率增強自身競爭力，真正贏得消費者信任，推動行業(yè)行穩(wěn)致遠。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：徐 達）