國慶中秋長假，北京市海淀區(qū)的徐先生出了趟遠(yuǎn)門。離家前，徐先生在寵物自動(dòng)喂食器中存了足夠的貓糧。家里有2只田園貓，他花費(fèi)2000多元陸續(xù)購置了自動(dòng)喂食器、飲水機(jī)和智能貓砂盆等用具，這些智能產(chǎn)品不僅幫他在平日里省去很多麻煩，離家期間也不用麻煩別人。

“喂食器和貓砂盆都帶有攝像頭，我可以在手機(jī)APP上隨時(shí)查看貓咪飲食、如廁等情況，這次出門很放心。”徐先生告訴記者。

近些年，智能寵物用品正走進(jìn)越來越多的養(yǎng)寵家庭。具有新風(fēng)、溫控等多功能的寵物智能艙，線上智能高效的寵物問診，能陪寵物玩耍的智能陪伴機(jī)器人……從解決基礎(chǔ)功能痛點(diǎn)，到關(guān)注寵物健康與情感需求，隨著消費(fèi)場景拓展和消費(fèi)理念升級(jí)，寵物“衣食住行”向智能化發(fā)展的消費(fèi)新需求正撬動(dòng)一片新的藍(lán)海市場，而嗅覺靈敏的一些創(chuàng)業(yè)者早已“下?！薄?/p>

為寵物提供更好的生活

從第28屆亞洲寵物展回來，寵爾頓創(chuàng)始人鹿凡信心倍增。公司成立3年多，這是他第3次參加這一展會(huì)?！拔覀兊恼箙^(qū)從50平方米的小展臺(tái)擴(kuò)展到200平方米的核心區(qū)展位，產(chǎn)品受到更多養(yǎng)寵人士的青睞。”鹿凡說。

寵爾頓是一家深耕寵物智能艙的初創(chuàng)企業(yè)，產(chǎn)品集新風(fēng)、溫控、喂養(yǎng)、監(jiān)控、互動(dòng)等功能于一體?！?年前，我發(fā)現(xiàn)一些寵物店味道很刺鼻，即便店里寵物很可愛，也沒人愿意在這種環(huán)境過多停留，銷售機(jī)會(huì)自然大大減少?！甭狗舱f，“去除寵物異味是一個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)，當(dāng)時(shí)市面上還沒有解決這個(gè)問題的產(chǎn)品?！?/p>

為此，寵爾頓與多家實(shí)驗(yàn)室、公司展開合作，對(duì)寵物糞便氣味進(jìn)行研究。結(jié)果顯示，分解出的十幾種氣體中，氨氣、氮?dú)夂土蚧瘹鋵?duì)人體鼻腔的刺激性最大。

“我們通過納米技術(shù)，把這3種氣體的催化劑噴涂在濾芯上，使寵物艙的空氣凈化形成一個(gè)完整閉環(huán)?！甭狗步榻B他們的技術(shù)創(chuàng)新：艙內(nèi)的負(fù)壓風(fēng)扇把艙外空氣抽到艙內(nèi)，讓艙內(nèi)的負(fù)壓略小于艙外，保證寵物產(chǎn)生的異味不會(huì)外溢；而艙內(nèi)的臭氣混合著進(jìn)入艙體的干凈空氣，經(jīng)過噴有催化劑的濾芯進(jìn)行處理，排出來的就是干凈的空氣。

“產(chǎn)品售價(jià)為2000多元，比傳統(tǒng)寵物柜要高出不少?！钡狗舱J(rèn)為，以往幾十到幾百塊錢的木質(zhì)寵物艙只有“陳列展示”的功能，智能艙則可以給寵物更好的生活環(huán)境。

一些勇于“嘗鮮”的客戶體驗(yàn)后，直觀感受到智能寵物艙帶來的便利——除了去除異味，實(shí)時(shí)溫濕度檢測和富含負(fù)氧離子的環(huán)境讓寵物的呼吸更順暢、毛發(fā)更順滑?！坝脩艉迷u(píng)就是我們的最大動(dòng)力。”鹿凡說。

還有企業(yè)在養(yǎng)寵員工生活場景中發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇?！巴ㄇ诼飞?、午休時(shí)間和出差在外，一些員工總是念叨著家里的寵物?！盓nabot賦之科技市場部負(fù)責(zé)人佟少楠說，“傳統(tǒng)的監(jiān)控?cái)z像頭不僅死角多、視野有限，也無法與寵物進(jìn)行雙向互動(dòng)，寵物單獨(dú)在家很孤單?！?/p>

為此，團(tuán)隊(duì)成員提出遠(yuǎn)程操控、全屋移動(dòng)、帶語音通話功能和攝像頭且能夠自主陪玩和抓拍的產(chǎn)品概念，產(chǎn)品雛形也慢慢浮現(xiàn)?！皢T工把測試產(chǎn)品帶回家，有些貓很快就接受了智能陪伴機(jī)器人，甚至抱著它睡覺；有些寵物狗對(duì)著它叫了好幾個(gè)小時(shí)才能接受它的存在。我們以此來分析、優(yōu)化不同寵物對(duì)新產(chǎn)品的適應(yīng)性?！辟∩匍f，“經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、耐心打磨的寵物陪伴機(jī)器人成為許多寵物的好玩伴。”

寵物看病，也用上了人工智能產(chǎn)品。寵智靈是索未來科技集團(tuán)（以下簡稱“索未來”）旗下AI驅(qū)動(dòng)、一站式寵物健康管理APP平臺(tái)。2019年起，索未來開始打造線上線下的寵物在線問診服務(wù)平臺(tái)。“問診和接診的過程中，我們積累了大量醫(yī)療、圖片和模型數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品升級(jí)提供了數(shù)據(jù)優(yōu)勢。”索未來科技集團(tuán)董事長劉聰凱表示。

結(jié)合自身在數(shù)據(jù)、算法層面的優(yōu)勢，索未來打造了垂直領(lǐng)域的寵物醫(yī)療模型，用于線上智能問診?！爸悄荏w解決了傳統(tǒng)寵物醫(yī)療的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候接診服務(wù)，且診斷準(zhǔn)確率高，在提升效率的同時(shí)還能夠?yàn)橛脩袅可矶ㄖ茖櫸锝】到鉀Q方案?！眲⒙攧P介紹。

在寵物身上構(gòu)建“完美世界”

“貓咪來到家里已經(jīng)2年，是家里不可或缺的一員，需要精心呵護(hù)，為它花錢，值得?！毙煜壬饺绽锕ぷ骶o張忙碌，寵物貓給了他很多慰藉。

“寵物是人類真正的元宇宙?！甭狗舶l(fā)現(xiàn)，許多養(yǎng)寵人士樂于在寵物的身上構(gòu)建人類想象中的、濃縮的“完美世界”，并在寵物的衣食住行、休閑玩樂上花費(fèi)不菲。

業(yè)內(nèi)人士指出，新一代養(yǎng)寵人群的核心訴求已從“喂飽寵物”轉(zhuǎn)向“情感陪伴、科學(xué)養(yǎng)寵、品質(zhì)生活”，這給了寵物智能用品更多施展空間。

鹿凡回憶，寵物智能艙最初是面向企業(yè)端客戶，設(shè)計(jì)上并不適合家用，其新風(fēng)系統(tǒng)在艙體外，用一臺(tái)大型機(jī)器連接九臺(tái)智能艙?！坝脩粲X得艙體這樣連接著很多管道，不僅安裝和移動(dòng)不方便，對(duì)寵物店的美觀也產(chǎn)生了很大影響。”鹿凡很重視這些意見，并重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將新風(fēng)處理系統(tǒng)變?yōu)槊恳慌_(tái)寵物艙獨(dú)立內(nèi)置，滿足企業(yè)端用戶需求的同時(shí)，也更利于把產(chǎn)品投向更多消費(fèi)者。

“產(chǎn)品打磨務(wù)必精益求精，才能跟上市場發(fā)展的腳步。對(duì)企業(yè)而言，用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)反饋能夠加速產(chǎn)品升級(jí)迭代，提升產(chǎn)品持續(xù)‘進(jìn)化’的能力?！辟∩匍硎荆就ㄟ^多渠道收集用戶聲音，和用戶保持高頻高效互動(dòng)，包括通訊軟件上的用戶群、社交媒體賬號(hào)下的留言私信以及電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)。

佟少楠提到，“這些聲音中有很多啟發(fā)性建議，能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)提取出來并融入下一代產(chǎn)品中。”比如，面對(duì)用戶提出的漏電風(fēng)險(xiǎn)、拆洗不便等意見，Enabot推出了無漏電風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)簡單、快拆易洗的寵物飲水機(jī)。不僅如此，飲水機(jī)還能和陪伴機(jī)器人聯(lián)動(dòng)——在寵物喝水的時(shí)候發(fā)出信號(hào)，機(jī)器人就會(huì)及時(shí)捕捉這一瞬間。“寵物主常說小貓喝水的角度很刁鉆，手機(jī)不好拍到好看的照片，甚至很多時(shí)候都拍不到。陪伴機(jī)器人的貼地視角就很好地解決了這個(gè)問題?！辟∩匍f。

很多用戶還會(huì)自發(fā)地在社交媒體平臺(tái)發(fā)布機(jī)器人記錄的寵物生活，進(jìn)行一系列有新意的使用場景創(chuàng)建和內(nèi)容創(chuàng)作?！八麄儼堰@個(gè)鏡頭視角下產(chǎn)生的有趣畫面稱之為‘老鼠視角’，在互聯(lián)網(wǎng)上非常受歡迎，也符合短視頻平臺(tái)的傳播特征。”佟少楠認(rèn)為，這些都能夠幫助潛在用戶更好、更快速地了解產(chǎn)品。

打造智能養(yǎng)寵新生態(tài)

當(dāng)前，拓展產(chǎn)品品類、構(gòu)建完整生態(tài)成為許多寵物智能用品企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。

寵爾頓將產(chǎn)品品類拓展至小寵?！啊甖世代’選擇寵物更加個(gè)性化，不少人喜歡養(yǎng)蜥蜴、兔子還有鸚鵡?！甭狗步忉尩?。這類寵物相比貓狗，對(duì)寵物艙的需求更為迫切，即使有人在家，它們也要長時(shí)間地被固定在某個(gè)位置。

寵爾頓的智能鳥艙由此誕生，除了保留基礎(chǔ)功能之外，還增添了“裝修方案”?！氨热鐬轵狎鏄?gòu)建沙漠場景，為鳥類構(gòu)建樹林場景，這讓養(yǎng)寵樂趣又多了一層。”鹿凡說，“我們不斷推陳出新，讓用戶保持新鮮感的同時(shí)，也能提高產(chǎn)品的附加效益?！?/p>

“從業(yè)者需要逐步實(shí)現(xiàn)從單品售賣到構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)的轉(zhuǎn)變。目前很多智能用品之間的聯(lián)動(dòng)還不夠，寵物主需要的可能不僅僅是一件單獨(dú)的產(chǎn)品，還有云端的健康檔案、線上寵物醫(yī)院的服務(wù)連接等。當(dāng)寵物全生命周期的智能產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)起來，養(yǎng)寵人士會(huì)更加安心?！辟∩匍硎?。

生態(tài)構(gòu)建過程中人工智能將發(fā)揮重要作用?！拔磥硎袌鲋校瑢櫸镉闷窌?huì)逐漸從半智能到全智能，更加依賴算法和智能體?！眲⒙攧P認(rèn)為，“我們可以用業(yè)界領(lǐng)先的多模態(tài)大模型技術(shù)，形成寵物產(chǎn)業(yè)的‘智能大腦’?！彼魑磥碛?jì)劃通過開放式軟件開發(fā)賦能各領(lǐng)域合作伙伴，共同構(gòu)建智能養(yǎng)寵新生態(tài)。

“有了更多先進(jìn)科技的加持，未來寵物智能產(chǎn)品還將融入跨物種‘語言’翻譯功能，比如人工智能大模型可以用于分析寵物不同叫聲所代表的含義和情緒，幫助人類更好理解寵物的‘語言’，發(fā)展更加和諧的人寵關(guān)系?！眲⒙攧P說。

海外市場同樣吸引著從業(yè)者目光。作為初代產(chǎn)品就在海外銷售的企業(yè)，Enabot全球用戶已突破100萬，覆蓋160多個(gè)國家和地區(qū)。佟少楠介紹，公司目前海外市場營收占比達(dá)到六成，包括北美、歐洲、日韓、澳大利亞和東南亞等國家和地區(qū)。

“全球物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的完善降低了企業(yè)出海門檻，‘出海’過程中企業(yè)必須比拼細(xì)節(jié)。”佟少楠說，“在產(chǎn)品上我們進(jìn)行了多語言和APP界面的差異化適配，目的就是能夠讓不同地區(qū)的用戶都有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。我們還與海外倉儲(chǔ)和物流建立合作，確保更及時(shí)地響應(yīng)客戶需求?！?/p>

索未來同樣重視國內(nèi)外用戶使用習(xí)慣的差異?！昂Ｍ庥脩舾鼉A向于功能性和簡潔外觀，這也是寵智靈未來的改進(jìn)方向?！眲⒙攧P說。

寵爾頓更關(guān)注與中國養(yǎng)寵人士消費(fèi)習(xí)慣相近的東南亞和日韓市場。鹿凡解釋道，“‘出海’少不了‘因地制宜’。比如，東南亞地區(qū)的氣候更加濕熱，我們的產(chǎn)品就要在溫度和濕度的控制上不斷完善；日本和韓國都從法律層面對(duì)寵物居住環(huán)境作出規(guī)范，智能艙體設(shè)計(jì)就必須注意到這些細(xì)節(jié)?！?/p>