筆者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，全國鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域?qū)⑷媸褂秒娮影l(fā)票，對10月1日起乘車的旅客，不再提供紙質(zhì)報(bào)銷憑證，繼續(xù)提供“行程信息提示單”打印服務(wù)，同時(shí)增加線下電子發(fā)票申請渠道和購票（代辦）人開具服務(wù)，為老年人、脫網(wǎng)人群等旅客獲取電子發(fā)票提供便利。

　　國家鐵路部門近日宣布，自2025年10月1日起全國鐵路客運(yùn)將全面推行電子發(fā)票制度，標(biāo)志著我國鐵路客運(yùn)服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程邁入全新階段。這一舉措不僅體現(xiàn)了鐵路部門以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定決心，更展現(xiàn)出交通運(yùn)輸行業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、踐行以人為本服務(wù)理念的顯著成效。電子發(fā)票的全面實(shí)施將進(jìn)一步優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)，推動綠色低碳發(fā)展，為構(gòu)建現(xiàn)代化綜合交通運(yùn)輸體系注入新動能。

　　數(shù)字賦能，讓出行體驗(yàn)“輕裝上陣”。電子發(fā)票的全面推行，是鐵路服務(wù)從“物理世界”向“數(shù)字空間”躍遷的關(guān)鍵一步。旅客無需再為保管紙質(zhì)報(bào)銷憑證而擔(dān)憂，行程結(jié)束后180天內(nèi)均可通過12306平臺或車站設(shè)備自助申請，發(fā)票信息實(shí)時(shí)同步至個人所得稅APP，真正實(shí)現(xiàn)“購票－乘車－報(bào)銷”全流程無紙化。這種“云端”服務(wù)模式，不僅減輕了旅客的行囊負(fù)擔(dān)，更以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的智慧，讓每一次出行都成為輕松愉悅的體驗(yàn)。資料顯示，自電子發(fā)票試點(diǎn)以來，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，旅客滿意度持續(xù)提升，這正是數(shù)字技術(shù)賦能民生服務(wù)的生動注腳。

　　普惠共享，讓服務(wù)溫度“觸手可及”。在數(shù)字化浪潮中，鐵路部門始終銘記“為民服務(wù)”的承諾。針對老年人、脫網(wǎng)人群等特殊群體，線下申請渠道與購票人代辦服務(wù)的雙軌并行，讓科技發(fā)展不再成為“數(shù)字鴻溝”的推手。車站售票窗口的“掃碼開票單”、工作人員的一對一指導(dǎo)、代辦人憑身份證件即可開具發(fā)票的便捷流程，這些充滿人文關(guān)懷的設(shè)計(jì)，將“適老化”“無障礙”理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。當(dāng)技術(shù)進(jìn)步與人文精神同頻共振，電子發(fā)票便不再是冰冷的代碼，而是承載著社會溫度的民生工程。

　　綠色轉(zhuǎn)型，讓發(fā)展底色“清新明亮”。一張紙質(zhì)發(fā)票的消失，背后是資源節(jié)約與生態(tài)保護(hù)的深遠(yuǎn)考量。全面推行電子發(fā)票后，每年可減少數(shù)億張紙質(zhì)憑證的印制與流通，這意味著大量木材、水電的節(jié)約，以及碳排放的顯著降低。鐵路部門以“小切口”推動“大變革”，用綠色發(fā)展的實(shí)踐詮釋著“綠水青山就是金山銀山”的理念。這種轉(zhuǎn)型不僅契合國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)，更以行業(yè)標(biāo)桿的示范作用，引領(lǐng)全社會形成簡約適度、綠色低碳的生活方式。當(dāng)每一次出行都與生態(tài)文明同向而行，可持續(xù)發(fā)展的道路便越走越寬廣。

　　從“走得了”到“走得好”，從“便捷出行”到“智慧出行”，鐵路電子發(fā)票的全面推行，是新時(shí)代交通強(qiáng)國建設(shè)的縮影，是“人民鐵路為人民”發(fā)展思想的生動實(shí)踐。展望未來，隨著數(shù)字技術(shù)的持續(xù)迭代，鐵路服務(wù)必將以更開放的姿態(tài)、更創(chuàng)新的思維，為人民群眾創(chuàng)造更多獲得感、幸福感、安全感，讓“人享其行、物暢其流”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。（馬佩瑤）